August 2018

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もっともっとお客様を知るための「カスタマージャーニー基本のき」
2018年9月26日(水)10:00~11:30
お客様視点が大切と分かっていても、どうすれば良いか分からない…そんな経験はありませんか? お客様に選ばれるためには、お客様の行動や感情を把握し、最適なアプローチを行っていく必要があります。今回はカスタマージャーニーマップを作成しながら、徹底的にお客様について考えてみましょう。 【内容】 ■売り手都合のプロモ...
メルカリ初の上場決算で赤字、事業の選択と集中
フリーマーケットアプリのメルカリは9日、6月の東証マザーズ上場後、初となる2018年6月期の連結決算を発表しました。 米国への先行投資がかさみ、最終収益は70億円の赤字となりました。 浮かび上がったのは国内のフリマ事業に依存する収益構造です。決済など新規事業を育てる一方で、伸びないサービスは撤退するなど、早くも事業の選...